Hommel-Net Weblog (Artikel mit Tag Helpdesk)

Eher unwahrscheinlich

nospam@example.com (Mario Hommel) — Tue, 12 Jun 2012 11:23:00 +0000

..., dachte ich mir beim ersten Lesen des folgenden Tickets:

Zum Glück brachte das weitere Lesen der Problembeschreibung das tatsächliche Problem des Nutzers zu Tage.

Das große Vergessen

nospam@example.com (Mario Hommel) — Wed, 01 Oct 2008 13:22:34 +0000

Unsere Telefonanlage erlaubt das Einstellen von Rückrufen für Teilnehmer, wenn der Anschluss besetzt ist. Nun hatte ich gerade ein gar nicht mal so langes Telefonat beendet, als das Display einen Rückruf aus der Serviceabteilung einer Zweigstelle anzeigte. Die Abteilung ist mit 3-4 Personen besetzt.

Ich: Hommel

Anrufer: Hallo, leider weiss hier gerade keiner mehr, was wir von dir wollten. Aber vielleicht fällt es uns bald wieder ein. Tschüß.

Klick...

Ich liebe solche Anrufe!

Was kommt nach dem Ende?

nospam@example.com (Mario Hommel) — Fri, 01 Aug 2008 15:04:14 +0000

Gerade kam noch ein nettes Ticket für die Kollegen aus der Haustechnik rein.

Ist es jetzt üblich, Fehler zu versionieren?

Schlaue User

nospam@example.com (Mario Hommel) — Wed, 09 May 2007 04:46:14 +0000

Ich habe grad bemerkt, dass ich lange nichts mehr in "@Work" geschrieben habe. Gar keine lustigen oder erstaunlichen Supportanfragen in letzter Zeit....

Sind die User von heute schlauer geworden oder haben die alle Angst, ins Blog zu kommen?

Entwirrungsrolle

nospam@example.com (Mario Hommel) — Tue, 06 Mar 2007 09:50:51 +0000

Mal ein Ticket aus unserem Helpdesk-System, das nicht für Verwirrung sorgt:

Entwirrungsrolle für Telefonhörer erbeten
Bei meinen Telefon verwickelt sich immer das Kabel - bitte montiert mir so ein drehbares Teil ein, damit ich telefonieren kann, ohne dass das Telefon jedesmal vom Tisch fliegt, wenn ich den Hörer abhebe.