Hommel-Net Weblog

Heute bekam ich in einer Fehlerbeschreibung unseres Rechenzentrums folgenden merkwürdigen Screenshot:

Wer hat sich da wohl einen Scherz erlaubt?

Zum heutigen Sysadmin Day veröffentlicht Heise eine Sammlung netter bis haarsträubender Geschichten aus dem Admin-Alltag im Admin-Horrorladen.

Sachen gibts ...

Heute bin ich gespannt, ob mir meine User das ein oder andere spendieren, denn heute ist, ganz in der Tradition von Mutter- oder Vatertag der internationale System Administrator Apprecation Day.

Ich bin ja mal gespannt, ob jemand dran denkt. Vielleicht sollte ich das Plakat im Büro aufhängen, das es bei Heise im PDF-Format zum Downloaden gibt.

Also von hier aus schonmal an alle Admins: Alle Gute zum Administrator-Tag!

Jetzt muss ich heute doch glatt meinen Fluxkompensator aus dem Schrank holen und mich auf die Reise in die Vergangenheit machen.

Warum? Na, um dieses Ticket fristgerecht abarbeiten zu können:

... trifft es auch die andere Seite. Dieses Lösungsticket kam heute bei mir an:




Ok, ich muss allerdings zugeben, dass ich die Lösung vorher mit dem Kollegen vom Support telefonisch besprochen hatte.

 Als ob ich es geahnt hätte....

Ich habe grad bemerkt, dass ich lange nichts mehr in "@Work" geschrieben habe. Gar keine lustigen oder erstaunlichen Supportanfragen in letzter Zeit....

Sind die User von heute schlauer geworden oder haben die alle Angst, ins Blog zu kommen?

Solche Support-Anrufe liebe ich:

Ein Kollege ruft an, ich melde mich.

"Ja hallo, ich habe schon wieder ein Problem mit meinem Rechner, ich versuche schon seit 10 .... Jetzt geht's, danke, tschüß."

.. Aufgelegt.

Mal ein Ticket aus unserem Helpdesk-System, das nicht für Verwirrung sorgt:

Entwirrungsrolle für Telefonhörer erbeten
Bei meinen Telefon verwickelt sich immer das Kabel - bitte montiert mir so ein drehbares Teil ein, damit ich telefonieren kann, ohne dass das Telefon jedesmal vom Tisch fliegt, wenn ich den Hörer abhebe.

... das ist oftmals die Frage.

Ein Benutzer hat einen Laptop mit Dockingstation. Die Maus ist mit einem PS/2-Verlängerungskabel angeschlossen. Ab und zu kommt es vor, dass die Reinigungsfrauen beim Wischen den Stecker etwas lockern, die Maus geht dann nicht mehr...

So auch heute mal wieder:

User:
Meine Maus geht mal wieder nicht. Ich hab den Stecker auch schon wieder richtig reingesteckt...

Admin:
Und danach den Rechner neu gestartet?
User:
Ja.
Admin (leicht genervt, weil er noch keinen Kaffee hatte und jetzt zwei Stockwerke zum User runter muss):
Na gut, ich schau mir das mal an.

So, die Maus war wieder richtig eingesteckt (optische Maus, Laser ist an), aber reagiert nicht.

Admin:
Und du hast den Rechner neu gestartet?
User:
Ja.

Der Admin hat keine andere Wahl und startet den Rechner erneut neu. Danach funktioniert die Maus.

User (dem rausgehenden Admin hinterherrufend):
Danke, ich muss also den Rechner richtig neu starten, damit es wieder geht?
Admin:
(Knirsch)